Abonelik İptali Talebim 1 Aylık Gecikmede Cevap Bulamıyor

Pronet alarm aboneliğimin iptal edilmesini yaklaşık 1 ay önce telefon üzerinden talep etmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ aktif görünüyor ve benden düzenli olarak tahsilat almaya devam ediyorlar.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunmak yerine yalnızca oyalandığımı hissediyorum, sürecin neden uzadığına dair açık ve tatmin edici bir gerekçe de paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle artık ciddi şekilde rahatsız oldum.

Pronet’ten tek ve net talebim, aboneliğimin derhal iptal edilmesi ve sürecin uzatılmadan, açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesidir.