to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Süreci Uzatılıyor Ve Çağrı Merkezinden Yanıt Alınamıyor
S-750694 abonelik için abonelik iptali istedim; ancak numara yurt dışı olduğu için aramıyorlar ve süreci "aramadık" diye uzatıyorlar. Bu konuda kaç kere call center aradım, süreç Ö*** Hanım’da diyorlar ama kesinlikle iptali gerçekleştirmiyorlar; hiçbir arama da yapılmadı.
"Sayın İpek G.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Bugün içinde arama ve iptal planı yapıldı. Teşekkürler
Bugün içinde alternatif bir çözüm sağlandı ve sorunum çözüldü teşekkür ederim
