to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Haksız Ödemeler İadesi Talep Ediliyor
Yaklaşık 89 aydır Pronet alarm güvenlik sistemi abonesiyim. Sözleşmemin bitiş tarihinden sonra 6 ay daha hizmet almaya devam etmişim ve bu süre içerisinde toplamda 38.700 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu ödemeleri icra takibiyle uğraşmamak için, annemin kredi kartı bilgilerini tuşlayarak her ay parça parça ödedim.
Abonelik iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak abonelik iptal bölümüne bir türlü bağlanamadım. Her aramamda 20–30 dakika hatta hatta daha uzun süre hatta beklememe rağmen iptal talebimi iletebileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle hem maddi olarak zor durumda kaldım hem de aboneliğimi sonlandıramadığım için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Pronet’te c1921333 numarasıyla kayıtlı aboneyim ve sistemim Balıkesir Edremit, Cennetayağı Mahallesi 6032 Sokak Mirza Apartmanı No:5 d:12 adresinde kurulu. Artık bu hizmeti almak istemiyorum ve aboneliğimin bir an önce, hiçbir ek bedel çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sözleşme süresi bittikten sonraki 6 aylık dönemde tahsil edilen tutarların da sözleşme şartları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve haksız bir tahsilat varsa iadesini rica ediyorum.
Sayın Doğan C.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.” Pronet
Pronet firması ve müşteri hizmetleri kalite ve müşteri memnuniyetinden yoksun hareket etmektedir. Maalesef.