3300 TL Faturanın İptali Ve Alarm Aboneliğinin Sonlandırılması Talebi

Manisa Güzelyurt Mahallesi 5771 Sokak No: 7a adresindeki evimde Pronet’ten alarm sistemi için çağrı hizmeti alıyordum. Bu yıl yenileme dönemim geldiğinde artık hizmeti kullanmak istemediğimi telefonla açıkça belirttim. Görüşme sırasında bana 1.200 TL’lik bir yenileme teklifi sunuldu, ancak bu hizmeti devam ettirmeyeceğimi söyleyerek aboneliğimin iptalini talep ettim.

Buna rağmen yaklaşık iki gün sonra tarafıma pr02026000060033 numaralı Pronet faturasıyla 3.300 TL tutarında bir bedel çıkarıldı. 1.200 TL’lik teklifi kabul etmediğim için bu tutarın yansıtıldığını düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “yetkili sizi arayacak” denilerek oyalandım, ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve sorunla ilgili geri dönüş yapılmadı.

Hem 3.300 TL’lik faturanın iptal edilmesini hem de alarm aboneliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.