to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Hatalı Montajı Nedeniyle 20 Bin TL’lik Su Ve Yangın Zararına Dair Şikayet
Yaklaşık 1,5 ay önce Adıyaman Gölbaşı Profilo Hasel Möble bayisinden aldığımız çamaşır makinesinin montajını yetkili servis yaptı. Mesafe uzun olduğu için su tesisatına ek parçayı bizzat servis taktı. Tarafımızdan hiçbir müdahale yapılmadı.
21 Eylül sabahı servisin taktığı bu ek parçanın atması sonucu evi su bastı. 30.09.2026 tarihinde Gelen servis personeli anakartın yandığını, durumun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Üstelik kurumsallıktan uzak, nezaketsiz bir tavırla "Elinizde kanıt mı var, nereden bileyim buradan kaçtığını? " diyerek hiçbir servis fişi bırakmadan ayrıldı. Kendi taktıkları parçanın sorumluluğunu bize yıkmaya çalışmaktadırlar.
Yanan ana kart için 5.500 TL, kabaran parkeler için 14.000 TL olmak üzere 20.000 TL’yi aşan zararımız oluşmuştur. Yetkili servisin kusurlu montajından kaynaklanan bu mağduriyetin kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyoruz.
20.000 TL’yi aşan konut ve Cihaz zararımızın karşılanmasını, makinenin garanti kapsamında onarımını veya değişimini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Bağlantı
