Reklamda Vaat Edilen Ücretsiz Süpürge N11 Satın Alımında Verilmedi

Profilo XL buzdolabını, reklamlarda “XL Profilo buzdolabı alana elektrikli süpürge hediye” kampanyasını görerek N11 üzerinden Profilo bayisinden satın aldım. Bu markayı özellikle bu kampanyaya güvenerek tercih ettim, ancak vaat edilen elektrikli süpürge tarafıma gönderilmedi.

Kampanya için bayiye sorduğumda, süpürgenin gönderilmesi için ürünü bayiden ya da Profilo Dünyası’ndan direkt almam gerektiği, N11 üzerinden yapılan alışverişin kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Ancak ürünü zaten Profilo’nun kendi bayisinden, sizin satıcınız olarak görünen bir mağazadan aldım. Reklamlarda anlatılanla sahadaki uygulama tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Siparişimi N11 üzerinden, Profilo bayisinden 238758294428 numaralı sipariş ile oluşturdum. Reklamlara ve Profilo markasının ismine güvenerek bu ürünü aldım, hediyeli kampanya olmasaydı belki de bu tercihi yapmayacaktım. Kampanyanın şartları net anlatılmadığı ve satış kanalları arasında böyle bir ayrım önceden belirtilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Profilo’nun, kampanya kapsamında vaat ettiği elektrikli süpürge hediyesini tarafıma göndermesini ve bu kampanyaya dahil edildiğimin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını hem de reklamlarla tüketicinin yanlış yönlendirildiğini belirtmek isterim.