Profilo Fırının Cam Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Profilo fırınımın modeli FRMA425B5/2 olan camı, bir aylık kullanım sonucunda çatlamış ve müşteri hizmetleri tarafından servis yönlendirilmiştir. Gelen servis, dönüş yapılacağını söyledi ancak 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini kendim aradım ve bana, hatanın kullanıcıdan kaynaklandığı belirtilerek, camın bir defaya mahsus değiştirileceği ifade edildi. Ürünün tamamen değiştirilmesi veya iade alınması gibi bir durum söz konusu değilmiş. Genel müdürlükten A***** Hanım tarafından bu bilgi verildi. Eğer cam çocuğumun yüzüne patlasaydı, bu durumun hesabını nasıl verecektiniz A***** Hanım? Tüketici Hakları'na başvuracağım ve A***** Hanım hakkında şikayet başvurusunda bulunacağım. Eğer aynı durum sizin başınıza gelseydi, acaba siz nasıl hissederdiniz A***** Hanım?