to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesindeki Yürüme Ve Uğultu Sorunu, Yenisiyle Değişim Talebi
Merhabalar, 2024 yılı Aralık ayında satın almış olduğumuz Profilo marka CMN12190TR a enerji sınıfı 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi, 2025 yılı Ekim ayında çamaşır yeme ve çalışırken yürüme şeklinde arızalandı. Oluşturduğumuz kayıt sonrası eve gelen servis kazanın değişmesi gerektiğini söyledi ve sonrasında gelip makineyi evden aldılar.
Yapılan işlemler sonrasında geri gelen makinedeki yürüme sıkıntısı devam etmekte ve bu kez de uğultulu çalışmaya başladı. Tekrar oluşturduğumuz servis kaydından sonra eve gelen servis, ayak ayarının yapılmadığını söyleyerek ilgili işlemi yaptı, fakat problemimiz yine düzelmedi. Tekrar çağırdığımızda ise her gelişlerinde olduğu gibi sanki bizim kullanımımızın hatalı olduğu yansıtılmak istendi.
Kusura bakmayın da, satın aldığımız tarihten itibaren geçen 10 ay içinde bizim çamaşırlarımız da kullanım şeklimiz de değişmedi. Bu süre zarfında bir sorun yoktu da 10. Ayda mı oldu? Sonuç itibarıyla makine problemli ve problemimiz hâlâ devam ediyor, yoksa biz de meraklı değiliz servis süreçleriyle ve arıza problemleriyle uğraşmaya. Bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Tekrar merhaba, Burada şikayet yayınlandıktan sonra ilgili marka çağrı merkezi tarafımıza ulaştı ve problemimizi dinledi. Durumu gösteren bir video kaydetmemizi ve görüşme sonlanınca SMS ile gelecek olan linkten yükleme yapmamızı istediler. Maalesef SMS gelmedi. 2 gün sonra bize tekrar ulaşarak video göndermediğimizi söylediler, SMS in gelmediğini söyleyince tekrar göndereceklerini ilettiler, fakat o SMS yine gelmedi. Aradan geçen süre 2,5 ay. Tabi önceki servis gelip gitmeleri falan bu süreye dahil değil, Bugün de bir şeyler hallolmuş gibi değerlendirme maili geliyor, komik. Problem hala giderilmedi, Bilgilerinize sunarım,
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
