Profilo’da Teslimat Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikmeler Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Profilo’DAN ürün alırken bir kez daha düşünün!

Profilo’dan ürün almayı düşünen herkese açıkça söylüyorum: Benim yaşadığım bu rezalet teslimat sürecinden sonra bu markayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Bugün öğlen arıyorum, bana “1 saate ürününüz geliyor” deniyor. Saatlerce bekliyorum. Tekrar aradığımda bu kez “Yarın gelecek” deniliyor.

Müşteriyi resmen aptal yerine koyan, ne zaman ne olacağı belli olmayan bir teslimat sistemi!

Bir ürün satarken her şey güzel; parayı aldıktan sonra müşterinin ne yaşadığı kimsenin umurunda değil. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır?

Profilo markasını tercih etmeyi düşünenlere tavsiyem çok net: Benim yaşadığım bu süreci yaşamamak için alışveriş yapmadan önce iki kere düşünün. Bir daha Profilo’dan ürün almak mı? Kesinlikle almam.

İnsanların parasını verip satın aldığı ürünün peşinden koşmak zorunda bırakılması kabul edilemez. Marka olmak sadece ürün satmakla olmaz; satıştan sonra müşterinin karşısında durabilmekle olur.

Benim için Profilo bu konuda sınıfta kalmıştır.