Profilo Çamaşır Makinesi Arızası

Çamaşır makinem yedinci ayında olmasına rağmen ödemeleri hala devam ediyor. Ses şikayetiyle servis çağırdım; gelen servis, sesin tamburdan geldiğini ve tamburun değişmesi gerektiğini belirterek makinamı aldı. Üç gün geçti, aradım; 'Makinem ne oldu?' diye sordum, 'Yarın teslim edilecek, test aşamasında.' denildi. Ertesi gün akşama kadar servisi aradım, cevap verilmedi. Bunun üzerine 444 7766 numaradan arayıp bilgi talep ettim, durumu anlattım. 15 dakika sonra servis beni arayarak özür diledi ve 'Makineyi hemen getiriyoruz.' dediler. Geldiler, makineyi bırakıp gittiler. Akşam eve geldiğimde eşim elbise atmıştı makineye; makineden ambulans gibi ses geliyordu. Hemen servis fişine baktım; tambur ve kartın değiştiği yazılmıştı. Tekrar 444'lü numaradan arayarak makinemden ambulans sireni gibi ses geldiğini ve sıkma işleminde köpük bıraktığını belirttim. Sabah servis geldi; makinenin testten geçtiğini, hiçbir problemin olmadığını, bizim makineyi kullanmasını bilmediğimizi belirttiler. Üstelik üstleriyle konuşurken 'Makinede sıkıntı yok, abi adamlar sıkıntılı.' diyerek hakaret ettiğini duydum. Sonra hiçbir şey yapmadan evden ayrıldılar. 444 numaralı telefondan arayarak konuyu anlattım ve çözüm talep ettim. Bir hafta geçti, başka bir servis yönlendirildi. Gelen servis, evde makinenin arkasını ve ön plastikleri söktü; tamburdan hala uğultu geldiğini belirtti ve 'Tambur değişecek.' dedi. 'Yeni değişti.' dediğimde hayret etti ve 'Yeni tambur gelecek, takacağız.' dediler. Ben kabul etmedim ve tekrar 444'lü numaradan arayarak makinemin değişmesini talep ettim. Bir hafta daha geçti, dönüş yapan olmadı. Tekrar Profilo servisini arayarak bilgi talep ettim; 'Yarın tambur gelecek, sonraki gün montajı yapılacak.' denildi. Ben bunu kabul etmiyorum, değişim talebinde bulundum. Sonra beni arayarak değişim yapılamayacağını belirttiler. İstemem üzerine 'Tamburu taktıralım.' dediler. Ben de bunun üzerine tamburun yeni değiştiğini, ikinci el makine almadığımı, sıfır bir ürün aldığımı belirttim ve 'Tamburu değişmiş bir çamaşır makinesinden ne kadar randıman bekleniyor?' diye sordum. 'Yarın öbür gün garantisi bitecek, sonra uğraş dur.' Makinemin sıfırıyla değişmesi için gerekenin yapılmasını arz ederim.