to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Bulaşık Makinesinde Çizik Ve Puslanma Sorunu: Servis Çözüm Sağlamıyor, Değişim Talebi
Profilo markasından BM6320MA17 model bulaşık makinesini yaklaşık 15 gün önce aldık ve makineyi kurduğumuz ilk günden beri her yıkamada bardaklarda belirgin çizikler ve puslanma problemi yaşıyoruz. Deterjan olarak özellikle önerdikleri Finish ürününü kullanmamıza rağmen bardakların görüntüsü her yıkamada daha kötü hale geliyor.
Dün, 23 Şubat 2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya gittim, oradan servisi arayıp beni görüştürdüler. Telefonda tuzdan kaynaklı olabileceğini söyleyip makineye tuz koymamı istediler. Ancak makine ilk kurulduğunda servis özellikle “tuz ilavesi yapmayın” demişti, bu nedenle tuz koyamayacağımı belirttim. Üstelik aynı model makineyi kullanan bir arkadaşım da var, o baştan beri tuz da kullanıyor ve aynı sorunu yaşıyor. Ona da bu sefer “tuzdan olmuş” denilmiş. Ben şimdi tuz koyarsam, bu defa da aynı şekilde suçu tuza atmayacaklar mı diye düşünmeden edemiyorum.
Servise, “Gelin yerinde görün” dediğimde bu kez de suların kireçli olabileceği söylendi. Fakat aynı suyu kullanan diğer bulaşık makinelerinde böyle bir çizik ve puslanma problemi yaşanmıyor, sadece bu makinede yaşanıyor. Cam olduğu için özellikle bardaklardaki çizikler ve puslanma çok net belli oluyor ve bu durum kullanım keyfini tamamen bitirmiş durumda. Arkadaşım aynı modelle 1 yıldır uğraşmasına rağmen gelenler her seferinde farklı bir gerekçe öne sürüp gidiyor, kalıcı bir çözüm sunmuyorlar. Bu ilgisizlik ve umursamazlık hem beni hem de çevremde aynı sorunu yaşayanları ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle makinenin seri kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve bu sorunun servis yönlendirmeleriyle çözülecek geçici bir durum olmadığı kanaatindeyim. Profilo markasından BM6320MA17 model bulaşık makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne ve ilgili resmi mercilere başvurarak şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Profilo markasını bir daha evime sokmayacağımı hissedecek kadar hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu sürecin hızlı, net ve tüketici lehine sonuçlanmasını bekliyorum.
Servis geldi tuz koymamı söylediler bende koydum 1 hafta denememi söyledi hiçbir faydası olacağını düşünmüyorum hala bardaklarım aynı Profilo asla iyi bir marka değil değişim talep ediyorum bu makineden aynı yerde kaç kişi şikayetçiyiz bu ürününüz a yıp lı bunu kabul edin insanları mağdur etmeyin daha fazla gerçekten her makineyi açmam da sinirlerim bozuldu. Tekrar söylüyorum Profilo asla söylendiği gibi bir marka değil
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Servis geldi tuz koymamı söylediler bende koydum yine aynı bardaklarım hem çizik hem puslu tekrar Servis geldi bu sefer de tuz koyma dediler ben artık ne yapacağımı şaşırdım sizde markanıza sahip çıkmıyorsunuz makine ilk geldiği günden beri aynı geç kalmadan şikayetimi dile getirdim doğru düzgün bir karar çıkmadı makinemin değişimini talep ediyorum Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım yeter artık mağduruz aylardır bir de kullandığımız ürünler marka olacakmış Paşabahçe burda koyduğum resimlerin hepsi pasabhce çok merak ediyorum simşimdi ne diyeceksiniz.
