5 Aylık Buzdolabında Boya Atması Ve Garanti Sorunu

5 ay önce Profilo BD3055IECN/01 model buzdolabı satın aldım. Kısa bir süre önce buzdolabının ön ve yan yüzeylerinde boya atması meydana geldi. Bu problemi yaklaşık bir aydır, belki daha uzun süredir yaşamaktayım. Daha önce de Profilo marka buzdolabı kullanmış biri olarak, ürünün kullanımında ya da temizliğinde herhangi bir kimyasal veya aşındırıcı madde kullanmadım, sadece ıslak temizlik mendilleri ile silme işlemi yaptım.

Yetkili servisi aradığımda, boya atması gibi bir sorunda kullanıcı hatası varsa ücret alınabileceği belirtildi. Ancak ürün sadece 5 aylık ve garanti kapsamında. Olası arıza için ücret talebini anlayabilirim fakat böyle bir boya sorununun bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanımda yaşanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün faturası ve garanti belgem elimde mevcut. Satın alma işlemini Profilo bayisinden gerçekleştirdim. Konuyla ilgili olarak yetkili birinin ilgilenmesini ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.