to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Seferinde 14,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu
Metro Turizm ile Samsun’dan İstanbul’a bugün saat 11:00 kalkışlı bir sefer için 3 adet bilet aldım. Bilette tahmini varış saati 23:30 olarak görünmesine rağmen, yolculuk normalde 12 saat sürmesi gerekirken şu an itibarıyla yaklaşık 14,5 saati geçmiş durumda ve otobüs hâlâ İstanbul’a ulaşmadı, Kocaeli civarında yolculuk devam ediyor.
Bu uzun gecikme boyunca firmadan yolculara yönelik herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Zamanımızın bu şekilde boşa harcanmış olmasından ve hiçbir açıklama yapılmamasından dolayı mağdur durumdayız.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım 3 biletin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den eşim ve iki çocuğum için Samsun’dan İstanbul’a, Esenler Otogarı varışlı, saat 11:00 kalkış – 23:00 varış görünümlü 3 adet otobüs bileti aldım. Otobüsün en geç 23:30 civarında Esenler Otogarı’nda olmasını beklerken, saat 23:00’te otogara gidip otobüsü beklemeye başladım.
Buna rağmen otobüs İstanbul’a ancak ertesi gün sabah 05:00 civarında giriş yaptı. Yaklaşık 6 saatlik bu aşırı gecikme sebebiyle hem ben hem de ailem ciddi şekilde mağdur olduk. Ailem planladığımızdan 6 saat geç varmış oldu, ayrıca otobüsün sabaha karşı varması nedeniyle ben de işe gidemediğim için iş yerimde devamsız sayıldım ve ücretimden kesinti yapıldı.
Bu kadar uzun bir gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir zamanında bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimizin telafi edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım zaman kaybı, işe gidememem ve ailemin uğradığı mağduriyet dikkate alınarak bilet bedelinin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Fotoğraf
