İstanbul Seferinde 14,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Yokluğu

Metro Turizm ile Samsun’dan İstanbul’a bugün saat 11:00 kalkışlı bir sefer için 3 adet bilet aldım. Bilette tahmini varış saati 23:30 olarak görünmesine rağmen, yolculuk normalde 12 saat sürmesi gerekirken şu an itibarıyla yaklaşık 14,5 saati geçmiş durumda ve otobüs hâlâ İstanbul’a ulaşmadı, Kocaeli civarında yolculuk devam ediyor.

Bu uzun gecikme boyunca firmadan yolculara yönelik herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Zamanımızın bu şekilde boşa harcanmış olmasından ve hiçbir açıklama yapılmamasından dolayı mağdur durumdayız.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım 3 biletin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.