Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu: Satışta Verilen Sözler Tutulmadı

01.11.2025 tarihinde Gebze Center AVM Teknosa şubesinden Preo marka ekran koruyucu satın aldım. Mağazadaki satış personeline özellikle tek Elle dokunmatik algılama sorunu istemediğimi, çerçeveyi daraltan, görüntü alanını küçülten ekran koruyucu istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu üründe böyle bir sorun olmayacağı konusunda bana adeta garanti vererek ürünü ısrarla sattılar.

Ürünü kullandığımda ise tam tersine tek Elle dokunmatiği düzgün algılamama sorunu yaşadım ve çerçeve kısmını daraltarak ekran alanını küçülttüğünü gördüm. Yani özellikle istemediğimi söylediğim sorunlar bu üründe birebir mevcut. 588 TL ödediğim bu üründen hiçbir şekilde memnun değilim.

Yaşadığım sorun üzerine Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, bana mağazanın telefon numarası verildi. Gebze Center AVM mağazasını iki kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem yanlış yönlendirildiğim hem de sonrasında muhatap bulamadığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. DSG2025000003742 numaralı faturaya ait bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Memnun kalmadığımı açıkça belirtmiş olmama rağmen ısrarla satılan ve vaat edilen özellikleri taşımayan bu ekran koruyucuya ödediğim 588 TL’nin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.