Pozitif Teknoloji Kargoya Verilme Süresi Yanıltıcı

Pozitif teknolojiden 22 Ağustos tarihinde bir iPad Air 13'' siparişi oluşturdum. Kargoya verilme süresi 1-2 iş günü olarak belirtilmiş. Siparişi oluşturduğum gün dahil hiçbir şekilde iletişime geçemiyordum, canlı destek ve sitelerindeki iletişim formu aracılığıyla tahmini ne zaman kargoya verileceğine dair bilgi almaya çalıştım ancak alamadım. Bu bilgiyi almaya çalışmamdaki ısrarın sebebi de siparişi oluşturduktan sonra buradaki geç kargolandı şikayetlerini görmem. Ben 22 Ağustos günü makul bir saatte tek çekim olacak şekilde siparişi vermişim, ödememin tamamını yapmışım, adresim belli iletişim bilgilerim belli kargoya vermekte firmayı bu denli zorlayan nedir bilmiyorum. Daha önce de buradan Macbook Air almıştım buna güvenerek yeni siparişimi de buradan oluşturdum, eğer ben daha önce ürün almamış olsam muazzam bir panik içerisinde olurdum, çünkü satış sonrası kimseye ulaşmanız mümkün değil. Sitede kullanıcı girişi yaparken bilgilerinizi girip giriş yap dedikten sonra algılamıyor, tekrar tekrar tekrar deneyip şansınıza bağlı 3-5. Denemelerde giriş yapabiliyorsunuz. Teknoloji ürünü satan ve servis desteği sağlayan firmanın web sitesi iyi çalışmıyor. Canlı desteğe bu sabah itibariyle ulaştım ancak yanıtlar bot yanıtı gibi görünüyor. Değilse de birkaç ay çalışıp çıkmayı hedefleyen, nasılsa benim firmam değil deyip sorun çözme odaklı olmayan çalışanları var. Siparişim bugün kargolanacak mı diye soruyorum 1-2 iş günü diyor. E o 1-2 iş günü doldu zaten? 1-2 gün içerisinde diyor, ek 1-2 iş gününden bahsediliyor. Ben bugün nihayetinde kargoya verecek misiniz diyorum. Neyse bu kısmı firmanın sorunu yetersiz eleman işe almış olmaları benden çok onları ilgilendiriyor. Çoğu firmada aynı gün içerisinde kargo sistemine geçilmişken yetkili pt satıcısındaki bu gecikme kabul edilemez. Aynı hizmeti veren sağlayıcılar arasında ucuz olanı seçmek makul olan ancak bu tarz bir hizmet aksaması üç kuruş daha ucuza almak için değmez. Bu sitede satış sonra iptal seçeneğiniz de yok, ödemeyi yapıyorsunuz, canları istediğinde kargoya veriliyor, ürün size ulaşınca iade talebi oluşturuyorsunuz ki buradaki şikayetlerden anladığım kadarıyla o süreç de apayrı bir eziyet. Tekrar alışveriş yapmayacağım, firmadan beklentim sitelerindeki 1-2 iş günü ifadesini düzeltmeleri.