to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İndirimi Sonrası Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Talebi
31 Temmuz 2026 tarihinde 622267 numaralı siparişimle, öğrenci indirimi kampanyasından faydalanarak yaklaşık 34.000 TL karşılığında Pozitif Teknoloji üzerinden Macbook Neo satın aldım. Ürünün normal fiyatı 42.000 TL iken, sunulan bu indirimin öğrenciye yönelik güzel bir avantaj olduğunu düşünerek tercihimi bu şekilde yaptım.
Ancak alışverişimin üzerinden bir hafta bile geçmeden, firmanızın web sitesinde aynı ürünün fiyatının bu kez 29.999 TL’ye düştüğünü gördüm. Öğrenci bütçemle ve kampanyanızın avantajına güvenerek yaptığım bu alışverişin hemen ardından böyle ciddi bir fiyat düşüşüyle karşılaşmam, kendimi hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissetmeme neden oldu.
Pozitif Teknoloji gibi kurumsal ve öğrenci dostu bir markanın müşteri memnuniyetini ön planda tutacağına inanıyorum. Bu nedenle, kısa süre içerisinde yaşanan bu fiyat değişikliği sebebiyle, eski alışverişimle şu anki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyza Hanım, 31 Temmuz 2026 tarihinde 622267 numaralı siparişinizle öğrenci indirimi kampanyasından faydalanarak Macbook Neo'yu 33.999 TL'ye satın aldığınızı ve sadece bir hafta sonra aynı ürünün fiyatının 29.999 TL'ye düştüğünü bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi mağdur ve hayal kırıklığına uğratmış olmasını anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız fiyat farkını telafi etmek amacıyla, aradaki farkı (4.000 TL) en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. İade işlemini bugün itibarıyla başlattık ve 1–2 iş günü içinde tamamlanacağını bildirmek isteriz. Bankada kartınıza yansıma süresi 2-10 iş gününü bulabilmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve güven için teşekkür eder, gelecekte de siz değerli öğrencilerimize en uygun koşulları sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Şikayetim üzerine Pozitif Teknoloji Müşteri Hizmetleri ekibi kısa sürede tarafımla iletişime geçti. Oluşan mağduriyetimi anlayışla karşılayıp aradaki fiyat farkını ödeme yaptığım karta kısmi iade olarak aktarılacağını belirttiler. Talebe bu kadar hızlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önde tutarak yaklaşan Pozitif Teknoloji ekibine ilgileri için teşekkür ederim.
Sayın Beyza Hanım, Fiyat farkı İade işleminiz bugün gerçekleştirilmiştir. Yaşadığınız bu deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha şeffaf ve memnuniyet odaklı hizmet sunmak için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim.
