Sistem Hatası Nedeniyle Fatura Adresi Güncellenmedi, Ödeme Bloke Durumu Ve Sipariş Gecikmesi

24 Aralık tarihinde Gürgençler üzerinden öğrenci indirimiyle Macbook siparişi oluşturdum. İlk siparişimde fatura adresimdeki isimler uyuşmadığı gerekçesiyle siparişim belge kontrolünde bekletildi ve saatlerce onaylanmasını beklemek zorunda kaldım. Bu durumun ardından gerekli adres değişikliğini yapıp, sorun yaşamamak için tekrar sipariş oluşturdum.

Ancak sistem, yaptığım değişikliğe rağmen eski fatura adresimi otomatik olarak kaydetmiş ve yeni siparişimde de aynı sorun yaşanmış görünüyor. Bu süreçte kartımdan yaklaşık 94.000 TL tutarında ödeme çekilip iki ayrı sipariş için bloke konuldu ve param uzun süre beklemeye alındı. Sorunun sistem kaynaklı olmasına rağmen sürekli bekletilmem ve kartımdaki tutarın kullanılabilir olmaması beni mağdur etti.

Son verdiğim siparişin, benim hatam olmamasına rağmen tekrar iptal edilmesini istemiyorum. Öğrenci indirimim korunarak, son siparişimin bir an önce onaylanıp kargoya verilmesini ve kartımdaki gereksiz blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum.