Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sistem Hatası Nedeniyle Fatura Adresi Güncellenmedi, Ödeme Bloke Durumu Ve Sipariş Gecikmesi

profile
24 Aralık 2025 19:53
669

24 Aralık tarihinde Gürgençler üzerinden öğrenci indirimiyle Macbook siparişi oluşturdum. İlk siparişimde fatura adresimdeki isimler uyuşmadığı gerekçesiyle siparişim belge kontrolünde bekletildi ve saatlerce onaylanmasını beklemek zorunda kaldım. Bu durumun ardından gerekli adres değişikliğini yapıp, sorun yaşamamak için tekrar sipariş oluşturdum.

Ancak sistem, yaptığım değişikliğe rağmen eski fatura adresimi otomatik olarak kaydetmiş ve yeni siparişimde de aynı sorun yaşanmış görünüyor. Bu süreçte kartımdan yaklaşık 94.000 TL tutarında ödeme çekilip iki ayrı sipariş için bloke konuldu ve param uzun süre beklemeye alındı. Sorunun sistem kaynaklı olmasına rağmen sürekli bekletilmem ve kartımdaki tutarın kullanılabilir olmaması beni mağdur etti.

Son verdiğim siparişin, benim hatam olmamasına rağmen tekrar iptal edilmesini istemiyorum. Öğrenci indirimim korunarak, son siparişimin bir an önce onaylanıp kargoya verilmesini ve kartımdaki gereksiz blokelerin kaldırılmasını talep ediyorum.

sistem-hatasi-nedeniyle-fatura-adresi-guncellenmedi-odeme-bloke-durumu-ve-siparis-gecikmesi-1.jpg
25 Aralık 2025 17:05 (Şikayetten 21 saat sonra)

Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00

Kemal
Kemal
25 Aralık 2025 22:17
sistem-hatasi-nedeniyle-fatura-adresi-guncellenmedi-odeme-bloke-durumu-ve-siparis-gecikmesi-2-zYL6.jpg

İkisinin iadesinin acil bir şekilde yapılması için desteğinizi bekliyorum...

29 Aralık 2025 16:59
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Mayıs 2024 10:23
1.870

profile
Güldeste
16 Aralık 2024 19:49
828
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ocak 2024 18:04
1.599
1
Davut sonuçtan hiç memnun değil

Gürgençler 24 Saati Aşkın Süre Geçmesine Rağmen Kimse Aramadı

profile
23 Aralık 2025 18:59
945
Benzer Şikayet Yaz