to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 20267290775 numaralı siparişle Macbook Neo adlı bilgisayar satın aldım. Ürün, 31.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi ve 01.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Teslimat sırasında kargo paketinin ıslak olduğu tespit edildi; ürün teknolojik bir cihaz olduğu ve hasar riski bulunduğu için teslim anında hasar tutanağı tutuldu ve aynı gün iade süreci başlatıldı.
İade süreci başladıktan sonra tarafıma yeterli ve düzenli bilgilendirme yapılmadı; her seferinde sürecin ne durumda olduğunu öğrenebilmek için benim iletişime geçmem gerekti. Buna ek olarak, 06.04.2026 tarihinde Ankara Cevizlidere Yurtiçi Kargo Şubesi’nin, bilgim ve onayım dışında kargo paketini açarak yeniden paketlediği ve ürünü tekrar tarafıma teslim etmeye çalıştığı bilgisini öğrendim. Kargo firmasının, ürün paketini benim iznim olmadan açıp yeniden paketleme konusunda yetkili olmadığını düşünüyorum.
Yaşanan bu süreçte ürünün ıslak şekilde teslim edilmesi, kargo paketinin iznim olmadan açılarak yeniden paketlenmesi, iade sürecimin sonuçlandırılmaması ve 36.999 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sürecin başından beri Turkcell Pasaj ve Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sağlıklı, net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım.
Bu kapsamda, öncelikli olarak 36.999 TL tutarındaki ürün bedelimin iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hem Turkcell Pasaj’ın hem de Yurtiçi Kargo’nun ürünün ıslak teslim edilmesi, yetkisiz paket açılması ve iade sürecinin uzaması konularındaki sorumluluklarının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım tüm bu aksaklıklar nedeniyle Turkcell Pasaj ve Yurtiçi Kargo hakkında şikayetçi olduğumu bilgilerinize sunarım.
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 25.07.2025 tarihinde Macbook Air m2 model bir cihaz satın aldım, aynı gün içinde karar değiştirip siparişimi iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan tek çekim olarak alınan ücret tarafıma hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleme sürec...
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Macbook marka bilgisayarım, 31 Mart tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alındı. Gönderi takip numaram 182850302. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sistemde sürekli “teslimat merkezinde” olarak görünüyor. Bu ...
27.07.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden akıllı telefon siparişi verdim. 1 gün içerisinde kargo ve hızlı teslimat yazıyordu. Pazar günü olduğu için bir beklentim yoktu; ancak bugün 2 iş günü geçti ve ürün hakkında hâlâ bilgi yok. Kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi de yok, sadece 'sipar...
Turkcell Pasaj üzerinden 13 Ocak’ta iPhone 13 siparişi verdim. 14 Ocak’ta ürünü kargoya verilmeden önce iptal ettim ve 15 Ocak saat 18:00’de kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. Ancak aynı gün saat 23:59’da kartımdan benden habersiz tekrar aynı tutar çekildi ve iptal ettiğim ürün 17 Ocak’ta tarafıma ...
Turkcell Pasaj üzerinden 09.02.2026 tarihinde Lenovo ıdeapad Slim 3 Ryzen 7 5825u 8GB 512GB SSD 15.6 İnç FreeDOS 82XM00u8TX dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Uygulamada ürünün 2 ila 5 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi yazıyordu, bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum ancak ürünüm hâlâ ...
Yorumlar