to read complaints and reviews, or file yours.Pozitif Teknoloji Yanıltıcı Arıza Tespiti Ve Aşırı Ücret Teklifi
Geçen ay içeceğimi yanlışlıkla Macbook m2 cihazımın üzerine döktüm. Garantisi bitmiş olmasına rağmen ne olur ne olmaz diyerek Pozitif Teknoloji servisine gönderdim. Cihaz incelendikten sonra tarafıma yaklaşık 28.000 TL tutarında bir fiyat çıkarıldı ve klavyede ile hoparlörde sorun olduğu iddia edildi.
Ben öğrenci olduğum için bu fiyata onay vermedim ve cihazımın iadesini istedim. Daha sonra aynı laptopu 2–3 farklı tanıdık bilgisayarcıya gösterdim ve hepsi cihazda belirtilen şekilde bir arıza olmadığını, herhangi bir sorun görmediklerini söylediler.
Bu süreçte Pozitif Teknoloji’nin tespit ve fiyatlandırma konusunda müşteriyi yanıltan, güven vermeyen bir yaklaşım sergilediğini yaşadıklarımla görmüş oldum. Herhangi bir çözüm talebim yok, sadece yaşadığım bu durumu ve yapılanın haksızlığını insanların ve ilgili firmanın görmesini istiyorum.
Sayın Berke Bey, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. Servisimize iletilen cihaz, üretici firma prosedürleri doğrultusunda teknik incelemeye tabi tutulmuştur. İnceleme süreci, Apple’ın belirlemiş olduğu test ve kontrol adımlarına uygun şekilde gerçekleştirilmiş olup, uzman teknisyenlerimiz tarafından yapılan değerlendirme sonucunda tespit edilen arızalar doğrultusunda bir servis raporu oluşturulmuştur. Sıvı teması olan cihazlarda, ilk aşamada belirli parçalar çalışıyor gibi görünse dahi ilerleyen dönemde oksidasyon ve kısa devre kaynaklı sorunlar oluşabilmektedir. Bu nedenle üretici standartları gereği riskli bileşenler için parça değişimi önerilebilmektedir. Tarafınıza iletilen fiyatlandırma, tamamen bu teknik rapora ve üretici onarım politikalarına dayanmaktadır. Onarım bedelinin tarafınızca onaylanmaması üzerine cihazınız, herhangi bir işlem yapılmaksızın iade edilmiştir. Firmamız tüm tespit ve fiyatlandırma süreçlerinde üretici prosedürlerine bağlı kalmakta olup, müşterilerimizi yanıltmaya yönelik bir yaklaşım içerisinde bulunmamaktadır. Amacımız, cihazların güvenli ve uzun ömürlü şekilde çalışmasını sağlayacak standartlara uygun hizmet sunmaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Süreçle ilgili ek bilgi talep etmeniz halinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Bir adet laptop parası faturası çıkarttınız. Servisi kabul etmek yerine yeni laptop almayı tercih ederim. Siz olsaydınız ne yapardınız? Servise o parayı vermek mi yoksa yeni bir laptop almak mı?
