Pokus Kartı Satış Noktaları Yanıltıcı, 100 TL Ücretli İsmine Özel Kartta Bekleme Süresi Mağduriyeti

İstanbul Küçükyalı’da bugün Pokus kart almak için hem Türk Telekom bayilerini hem de CarrefourSA marketlerini araştırdım. Pokus yetkilileri telefonla yaptığım görüşmelerde kartları Türk Telekom bayilerinde ve CarrefourSA mağazalarında rahatlıkla bulabileceğimi söylüyor. Ancak sahada durum hiç böyle değil.

Küçükyalı’nın yanı sıra Bostancı, Suadiye ve Feneryolu çevresinde de aramama rağmen hiçbir yerde Pokus kart bulamadım. AVM dışındaki yerlerde Türk Telekom bayisi zaten yok, CarrefourSA’larda ise Pokus kart hiç yok. Pokus yetkilileri her seferinde aynı şekilde “Türk Telekom bayilerinden ve CarrefourSA’lardan alabilirsiniz” bilgisini veriyor ama pratikte kartı temin edebileceğim bir nokta bulunmuyor.

Ayrıca kartı bulamadığım için bu kez uygulama üzerinden 100 TL ödeyerek Pokus kart satın aldım. Ancak bu kartın basım süresi olduğu ve kartın elime ulaşacağı bilgisi verildi; bu gecikme de benim için ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. İsme özel kart adı altında 100 TL alınırken, isimsiz kartın yaklaşık 30 TL’ye alınabildiği ve hemen kullanılabildiği söyleniyor. Eğer isimsiz kart bu şekilde kullanılabiliyorsa, neden isme özel kart için 100 TL zorunlu tutularak alım yapılıyor ve üzerine bir de basım süresi nedeniyle beklemek zorunda kalıyorum, bunu da anlamış değilim.

Pokus’un ve ilgili iş ortaklarının, gerçek durumu yansıtan güncel satış noktalarını açıkça paylaşmasını ve İstanbul Küçükyalı, Bostancı, Suadiye, Feneryolu bölgelerinde gerçekten kart temin edilebilecek net adreslerin bildirilmesini istiyorum. Ayrıca isme özel kart için alınan 100 TL’nin gerekçesinin açıkça açıklanmasını, kart basım süresi ve ücretlendirme koşullarının şeffaflaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.