Pokus Kartım Aktifleşmiyor Para Yüklemeleri Başarısız Oluyor

Türk Telekom’dan aldığım Pokus kartı bir türlü aktifleşmiyor. Kartımın modeli fiziksel Pokus kart ve numarası ****6029’dur. Kart uygulamasından verilen alıcı ismini her seferinde kopyalayıp işlemleri doğru şekilde yapmama rağmen, alıcı ismi birbiriyle uyuşmuyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kuveyt Türk banka hesabımdan defalarca (10, 20, 30 kez) farklı tutarlarda para yüklemeye çalıştım, her seferinde işlem tamamlandı görünüyor ancak para tekrar hesabıma geri geliyor ve kartım aktifleşmiyor.

Bu sorun hem sabah hem akşam, her denememde tekrar ediyor. Kartı alırken, kendi hesabımdan para yüklediğimde 15 dakika içinde aktifleşeceği bilgisi verilmişti fakat bu gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak kayıtlı olan numaradan aramamı istediler, o numarada bakiye olmadığı için yardımcı olamıyorlar. Aradığım numara da zaten kendi adıma olan Türk Telekom hattım.

Kartımın bir an önce aktifleşmesini ve yaşadığım bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.