Pokus Hesabım Erişilemez Ve Şifre Yenileme Linki Gelmiyor

Yaklaşık 2 gündür Pokus hesabıma giriş yapamıyorum. Mail adresime şifre yenileme linki gelmiyor. Kayıtlı e-posta adresim: h**************@hotmail.com. Hesabım şu an blokeli durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Bu sorun için Pokus mail adresine de yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak için Pokus şifresi isteniyor, şifrem olmadığı için temsilciye de ulaşamıyorum. Kayıp/çalıntı kart menüsünden bir yetkiliyle görüştüm, aranacağım söylendi fakat dünden beri kimse tarafından aranmadım.

Android telefon üzerinden uygulamayı kullanıyorum ve bu şekilde bir destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Tarafıma acil olarak geri dönüş yapılarak mail adresime şifre yenileme linki gönderilmesini veya bana yeni bir şifre iletilmesini ve hesabımın erişime açılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu koşullarda uygulamayı kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.