Pokus On Line İşlemler Hesabım Bloke Oldu

Pokus kartımın şifresini yanlış girdiğim için bloke oldu. Blokeyi kaldırmak için 444 72 79 numaralı numaradan Pokus müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi beni doğrudan kayıp-çalıntı bölümüne atıyor. Burası farklı bir birim olduğu için yardımcı olamıyor. Konuyu defalarca kayıp-çalıntı bölümüne ve destek hattına t*************@gmail.com mail adresimden ilettim. Ne Pokus müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de blokemin kaldırılması yönünde hiç kimse yardımcı oluyor. Soruyorum, bu nedir ya? En son Play Store'de Pokus programına 1 yıldız verip 'Çok kötü, sorun yaşıyorum' diye yazdım. Cevaben 'Sorun nedir, telefon numaranızı yazın' diye mail geldi ancak yine yardım eden ya da arayan kimse yok. Pokus müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sistemi 'Pokus müşteri hizmetlerine hoş geldiniz, sizi doğrudan hizmet alacağınız müşteri hizmetleri yetkilimize aktarıyorum' diyor ve kayıp-çalıntı bölümüne aktarıyor. Herhangi bir tuşlama yapmadan bu durum bir hafta öncesine kadar böyle değildi. Pokus müşteri hizmetlerine bağlanıp görüşebiliyordum, şimdi ise doğrudan kayıp-çalıntı birimi açılıyor. Telefonumla ilgili şikayetim var.