Şifre Blokesi Ve E-posta Güncelleme Sorunu Acil Çözüm Bekliyor

Pokus uygulamasının kullanıcısıyım, hesabıma tanımlı 5534****82 numaralı telefon üzerinden giriş yapıyorum. Yaklaşık iki haftadır şifrem bloke olduğu için hesabıma giriş yapamıyorum ve uygulama üzerinden yeni şifre de alamıyorum.

Destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mail adresimle ilgili işlem yapılabilmesi için o e-posta adresinden mesaj atmam gerektiği söylendi. Ancak hesabıma tanımlı olan eski Gmail adresimi artık kullanmıyorum ve erişimim yok. Bu yüzden istenen şekilde mail atmam fiilen mümkün değil.

Hem bloke olan şifremle ilgili sorunumun giderilmesini hem de artık kullanmadığım eski Gmail adresimin güncel ve aktif olarak kullandığım bir mail adresiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hesabımı güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını rica ediyorum.