Pokus Uygulamasında Şifre Sıfırlama E-postası Gelmiyor

Türk Telekom’a ait Pokus uygulamasına 0507***1108 numaralı hattımla 3 gündür giriş yapamıyorum.
“Şifremi unuttum” menüsünden işlem başlatıyorum, e-posta adresimi (g**********@hotmail.com) giriyorum, telefonuma onay mesajı geliyor, bu aşamaya kadar her şey normal ilerliyor. Ancak şifre sıfırlama e-postası bir türlü gelmiyor ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanabilmek için bile Pokus giriş şifrem isteniyor. Şifremi unuttuğum için bu aşamayı geçemiyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Şu anda hem uygulamaya giremiyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Pokus uygulamasına giriş yapabilmem için şifre sıfırlama e-postasının e-posta adresime iletilmesini ve gerekirse hesabımın manuel olarak kontrol edilip giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.