to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 2.800 TL İşlem Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
25.05.2026 tarihinde saat 12:58’de Pluxee mobil yemek kartı hesabımdan 2.800 TL tutarında, bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Bu işlemden 1 dakika önce gerçekleşen 1.000 TL’lik harcama ise bana aittir. Yani aynı gün ve saniyeler içinde yapılan 2.800 TL’lik harcama kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır.
Bakiyemin çekildiği gün Pluxee müşteri hizmetlerini arayarak durumu hemen bildirdim. O günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde “ilgilenilecek, dönüş yapılacak” deniyor ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Hem telefonla hem de mail yoluyla durumu açıkça anlatmış olmama rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Tarafıma, işlemin cep telefonumdaki uygulamadan üretildiği söyleniyor. Eğer böyle riskli durumlar olabiliyorsa neden fiziki bir kart gönderilmiyor veya ek bir güvenlik önlemi sunulmuyor, bununla ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Uygulama üzerinden bu şekilde mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Harcamadığım, bana ait olmayan 2.800 TL’lik bakiyenin ivedilikle hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Pluxee şirketi tarafından arandım. Harcamanın hala daha tarafımdan yapıldığı söyleniyor. Ama ben yapmadım bakiyenin düşmediği söyleniyor hesap hareketlerimden göründüğü üzere her şey ortada Sistemlerin deki açığı üzerime yıkmaya çalışıyorlar. Sonuna kadar hakkımı arayacağım dan şüpheniz olmasın.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Mert Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
