to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Kartındaki Gıda Bakiyesi Harcanamıyor Geri Aktarım Talebi
İş yerim tarafından Pluxee mobil hediye kartı verildi. Kartımda toplam 2350 TL bakiye bulunuyordu, bu bakiyeyi uygulama üzerinden gıda alanına aktardım. Ancak iki gündür gıda bakiyesiyle hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Şu anda uygulamada gıda bakiyesi 2350 TL olarak, hediye bakiyesi ise 0 TL olarak gözüküyor.
A101, Alya Market ve online marketler gibi anlaşmalı yerlerde defalarca denememe rağmen her seferinde hata alıyorum ve ödeme gerçekleşmiyor. Hem gıda alanında görünen bakiyemi kullanamıyorum hem de bu durum nedeniyle alışveriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Karttaki bakiyemi kullanamadığımı, gıda kısmına aktardığım halde hiçbir yerde geçmediğini ve bakiyemin tekrar hediye-gıda kısmına aktarılmasını talep ettiğimi belirttim. Bana, “Maalesef geri aktaramıyoruz, bu şekilde kullanabilirsiniz” denildi ancak söylediğiniz gibi kullanamıyorum, her denememde sistem hata veriyor ve anlaşmalı marketlerde dahi işlem yapılamıyor.
Gıda bölümünde görünen 2350 TL bakiyemin tekrar hediye kısmına veya kullanılabilir hale getirilecek uygun bir alana aktarılmasını ve kart bakiyemin sorunsuz şekilde harcanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan bu hatanın sistemsel olarak incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Tolga Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Müşteri hizmetleri uzmanı Merve g yönlendirmesiyle sorunum çözüldü teşekkür ediyorum.
Teşekkür ediyorum.
