to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Yemek Kartı Güncellemesi Sonrası Kullanılamaz Durum Ve Ödeme Sorunu
Pluxee yemek kartımın numarasını yaklaşık 1 ay önce işyerimde şefim aracılığıyla güncelledim. Bu işlemden sonra kartım kullanılamaz hale geldi ve sistemde kartım görünmüyor gibi duruyor.
Durumu öğrenmek için Pluxee müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, temsilci bana işverenimin kart numarası güncellemesini yapmadığını söyledi. Ancak şefim bu işlemi yaptığını ve gerekli güncellemeyi gerçekleştirdiğini belirtiyor. Yani Pluxee ile işveren tarafı arasında sorumluluk birbirine atılıyor ve ben arada mağdur kalıyorum.
Güncelleme sırasında kartımda çok az, 3–4 TL civarı bir bakiye vardı, ancak şimdi kartıma 10–11 bin tl civarında ödeme yatması bekleniyor. Kartımın sisteme doğru şekilde tanımlanmaması nedeniyle bu tutarı kullanamama ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Pluxee’den kart numaramın acilen doğru şekilde güncellenmesini, sistemdeki kaydımın düzeltilmesini ve kartıma yatacak tutarı sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşasının açıklanmasını ve gerekirse işverenimle koordinasyonun sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Emre Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
