to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Peak Sal. Tic. Aracılığıyla PH Lab internet sayfasından yaklaşık iki hafta önce şampuan ve sabun siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık bin tl olan bu siparişim, üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen halen tarafıma ulaşmadı ve kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini beni arasınlar diye gün aşırı arayıp not bırakmama rağmen ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Hem ürünlerim ortada yok hem de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını, ürünlerimin derhal tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iadesini ve bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Canan hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
