Kerastase Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu

20 Eylülde Trendyol uygulamasından Kerastase adlı markadan şampuan aldım. Ürünü alırken %20 ve mağazayı yeni takip ettiğim için 250 TL indirim kuponu uygulandı. Ürün 23 Eylülde Kargoya Trendyol Express'le gönderildi. 24 Eylül'de Bursa aktarma merkezinden sonra ürün kayıplara karıştı. Müşteri hizmet...

24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı Bioxcin’den “3 al 2 öde” kampanyası ile kuru saçlar için üçlü şampuan paketi sipariş ettim (Sipariş No: 10539269043). Siparişim 27 Eylül’de Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’indeki adresime Trendyol Express kuryesi ile teslim edildi. Evde olmama rağm...

Trendyol üzerinden hediyeli ürün (şampuan) satın almama rağmen hediye olarak saç bakım yağı tarafıma gönderilmedi. Ancak hediye kampanyası bittikten sonra ise aynı ürünün fiyatı düştü. Yani aslında hediye edilen bir ürün değil, ikili bir satış olmasına rağmen, satın aldığım ikinci ürün tarafıma gönd...

Trendyol Bioxcin satıcısından şampuan ve krem aldım. Aldığım saç kremi dökülmüş ambalajı açık şekilde geldi. Satıcıya yazdım kusurlu ürün kargo oluşturdum fotoğraflarını çektim ürün bana nasıl geldiyse o şekilde geri gönderdim. Şu an iadeyi kabul etmemiş satıcı para iademi istiyorum

4 aralıkta sipariş vardım 5 Aralık günü siparişim geldi fakat eksikti. İstediğim şampuanı koymamışlar. Benim siparişim 3 adetti. Kargoda gelen kutu üzerinde de zaten 2 ürün olduğu yazıyor. Kutuya zaten artı 1 ürün daha sığma imkanı da yok. Mail attım kendi sitelerinden iletişim kısmına yazdım fakat ...