to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart tarihinde The Bath Factory’nin kendi internet sitesinden 2 adet vücut spreyi, 1 adet duş jeli ve 1 adet vücut losyonu siparişi verdim. Sipariş numaram 3352062, toplam 998 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Site üzerinde siparişim “kargoya verildi, teslim edildi” olarak görünüyor; ancak ne bir kargo takip numarasına ne de ne zaman, nereye teslim edildiğine dair sağlıklı bir bilgiye ulaşamıyorum.
The Bath Factory’nin kendi sitesinde görünen takip numarasını, yine sitede belirtilen kargo firması olan Aras Kargo üzerinden sorguladığımda böyle bir takip numarası kayıtlarının olmadığını söylüyorlar. Yani sistemde teslim edildi görünen kargo, kargo firmasında hiç görünmüyor ve ürünler bana ulaşmadı.
Firma ile telefon üzerinden iletişim kurabileceğim hiçbir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor. Sitede yer alan e-posta adresine durumu detaylı şekilde ilettim; yalnızca #500 kodu ile şikayetimin alındığına dair otomatik bir mesaj aldım, bunun dışında herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım ürünler elime ulaşmadığı ve sistemdeki bilgiler tutarsız olduğu için, siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünleri alamayacaksam 998 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri iletişim kanallarının da aktif ve ulaşılabilir hâle getirilmesini istiyorum.
The Bath Factory’nin kendi web sitesi üzerinden sipariş numarası 2882523 ile 4 adet vücut spreyi satın aldım. 17 Aralık 2025 tarihinde saat 11.57’de Aras Kargo’dan ürünlerimin bana teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo ile görüştüğümde, ürünlerin benim adıma...
The Bath Factory’den duş jeli siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ancak ürün elime ulaşmadı. Kargo firması, ürünün kargoda hasar aldığı bilgisini verdi fakat sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bu nedenle ürünlerimi alamadım. Ücret iadesi talebinde bulundum fakat yaklaşık 1 ay...
8 Mart tarihinde Bath Factory’nin kendi internet sitesinden Liberty set siparişi verdim. Siparişim 9 Mart’ta Aras Kargo’ya teslim edildi. Ancak 10 Mart’tan bu yana kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik yok ve gönderim hâlâ Merzifon aktarma noktasında görünüyor. Bu nedenle kargomun kaybolmuş olabile...
The Bath Factory’nin online alışveriş sitesinden verdiğim siparişe ait 900 TL’lik iade bedelimi 1 Mart’tan beri bekliyorum, ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 3285584’tür. Yaşanan gecikme üzerine firma ile iletişime geçme...
Trendyol üzerinden The Bath Factory mağazasından 5755******720 numaralı siparişimle duş jeli ve plenk satın aldım. Siparişim sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen ürünler henüz elime ulaşmadı. Aras Kargo takip linkine tıkladığımda da herhangi bir bilgi görüntülenmiyor. Cuma günü kargo ...
Yorumlar