Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Yetkili Servisin Çelişkili Bilgileri Ve Ürün Değişim Sürecinin Uzaması

ID:34655428

Yetkili Servisin Çelişkili Bilgileri Ve Ürün Değişim Sürecinin Uzaması

Nurşah

PHILIPS Ev Aletleri

24 Aralık 2025 21:47

1.769

Philips Aqua Trio 7000 serisi xw7263/11 model ürünü n11.com üzerinden satın aldım ve daha 6 ay dolmadan ürün bozuldu. 23.12.2025 tarihinde ürünü yetkili servise gönderdim. Kanunen bu sürede bozulan ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini bildiğim için değişim talebinde bulundum.

Ancak tarafıma, değişim için servisten rapor almam gerektiği söylendi. Servisle görüştüğümde ise böyle bir rapor düzenlemediklerini ifade ettiler. Mağduriyetim bu çelişkili bilgiler nedeniyle daha da arttı ve süreç uzadı.

Ürün servisten tarafıma geri gönderildiğinde, bozulan ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım doğrultusunda, bu sürecin uzatılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

25 Aralık 2025 09:52 (Şikayetten 12 saat sonra)

Nurşah Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

25 Aralık 2025 18:15

Nurşah Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Tekrarlayan E01 Hatası Nedeniyle Philips Süpürgemin Değişimini Talep Ediyorum

Erkan

PHILIPS Ev Aletleri

22 Aralık 2025 16:46

534

Philips Aqua Trio 7000 Serisi Xw7110/01 dikey şarjlı süpürgeyi kullanırken cihaz e01 hatası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz şu anda hiç çalışmıyor, açmaya çalıştığımda direkt olarak bu hatayı gösteriyor. 26.11.2025 tarihinde ürünü Yalova merkezdeki yetkili servise götürdüm, kart değişim...

garanti-kapsaminda-tekrarlayan-e01-hatasi-nedeniyle-philips-supurgemin-degisimini-talep-ediyorum-1.pdf

PHILIPS Ev Aletleri Kablosuz Elektrik Süpürgesi Servis Süreci Şikayeti

Fatma

PHILIPS Ev Aletleri

12 Ocak 2024 17:51

1.008

Philips Aqua Trio serisi kablosuz ıslak ve kuru elektrik süpürgesi XW9383/01 seri numaralı ürünü aldım. Arıza meydana geldi. 14/11/2023 tarihinde K****** A****** yetkili servisine teslim ettim. 21 günlük yasal süre içinde ürün tamir edilmedi. Philips genel merkezini defalarca aradık, ancak 'geri dön...

Philips Aqua Trio 7000 İle Sürekli Arıza Ve Çözüm Beklentisi

Hande

PHILIPS Ev Aletleri

20 Aralık 2025 11:45

912

Philips Aqua Trio 7000 serisini yaklaşık 7–8 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 1 ay sorunsuz kullandım, sonrasında sürekli farklı hatalar vermeye başladı ve şu anda da i5 hatası gösteriyor. Aldığım günden beri düzgün şekilde faydalanamadım, neredeyse her kullanımda başka bir problemle...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Philips Süpürgede Sürekli İ3 Hatası Ve Değişim Sorunu

Neslihan

PHILIPS Ev Aletleri

15 Temmuz 2025 14:11

4.620

Trendyol'dan Philips Aqua Trio 7000 serisi şarjlı dikey süpürge aldım. Ancak daha 2 kez kullanmama rağmen 2 hafta içerisinde İ3 hatası verdi. Kullandığım yerde banyo ve teras. Buna kadar az kullanmama rağmen bu hatayı vermesi beni düşündürdü. Yetkili servise verdin 15 gün bekledik yapıldı. Başlık de...

1 Destek

1 Yorum

Efe sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 7000 1 Ayda Bozuldu

Efe

PHILIPS Ev Aletleri

15 Ağustos 2024 12:44

1.141

Bir online alışveriş uygulaması üzerinden, satıcının da uygulamanın sahibi olduğu güvenilir platformdan Philips Aqua trio 7000 serisi ıslak kuru süpürgeyi 8.07 tarihli satın aldım. 1 ay dolmadan ürün i3 hatası verdi ve arka fırçası dönmemeye, çalıştırdıktan 3 saniye sonra kapanmaya başladı. Philips'...