to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Çelişkili Bilgileri Ve Ürün Değişim Sürecinin Uzaması
Philips Aqua Trio 7000 serisi xw7263/11 model ürünü n11.com üzerinden satın aldım ve daha 6 ay dolmadan ürün bozuldu. 23.12.2025 tarihinde ürünü yetkili servise gönderdim. Kanunen bu sürede bozulan ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini bildiğim için değişim talebinde bulundum.
Ancak tarafıma, değişim için servisten rapor almam gerektiği söylendi. Servisle görüştüğümde ise böyle bir rapor düzenlemediklerini ifade ettiler. Mağduriyetim bu çelişkili bilgiler nedeniyle daha da arttı ve süreç uzadı.
Ürün servisten tarafıma geri gönderildiğinde, bozulan ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım doğrultusunda, bu sürecin uzatılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Nurşah Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nurşah Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
