to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrarlayan E01 Hatası Nedeniyle Philips Süpürgemin Değişimini Talep Ediyorum
Philips Aqua Trio 7000 Serisi Xw7110/01 dikey şarjlı süpürgeyi kullanırken cihaz e01 hatası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihaz şu anda hiç çalışmıyor, açmaya çalıştığımda direkt olarak bu hatayı gösteriyor.
26.11.2025 tarihinde ürünü Yalova merkezdeki yetkili servise götürdüm, kart değişimi yapıldı ve tarafıma bu şekilde teslim edildi. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve 19.12.2025 tarihinde ürünü yeniden aynı servise verdim. Şu an ikinci servis kaydıyla ilgili henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı ve süpürgeyi kullanamıyorum.
Ürünüm garanti kapsamındayken e01 hatasının tekrarlaması beni ciddi şekilde endişelendiriyor, garanti süresi bittikten sonra aynı arızayı yeniden yaşarsam ne yapacağımı düşünüyorum. Emekli bir kullanıcı olarak bu kadar pahalı bir ürünü tekrar alma imkanım yok ve bu durum markaya karşı bende ciddi bir soğukluk oluşturdu.
Sürekli aynı arızayı veren bu süpürgenin tamiriyle uğraştırılmak yerine, garanti kapsamındayken ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Erkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
