to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 7000 1 Ayda Bozuldu
Bir online alışveriş uygulaması üzerinden, satıcının da uygulamanın sahibi olduğu güvenilir platformdan Philips Aqua trio 7000 serisi ıslak kuru süpürgeyi 8.07 tarihli satın aldım. 1 ay dolmadan ürün i3 hatası verdi ve arka fırçası dönmemeye, çalıştırdıktan 3 saniye sonra kapanmaya başladı. Philips'i aradım ve 1 ay içinde bozulan cihaz için değişim talep ettim. Yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. İzmir'de 8.07 tarihli satın aldığım cihazı 8.08 tarihinde teknik servise değişim talep ediyorum olarak teslim ettim. Bir hafta sonrasında yetkili servis, değişecek parçanın beklendiğini ve stoklarda olmadığı için ne zaman tamir edileceği belli değildir olarak yanıt vermiştir. Temizlik yapamıyorum. 1 ayda bozulan cihaz için stokta yok ne zaman geleceği belli değil deyip bekletemezsiniz. Ürününüzün hatasının arkasında durun. Değişim değil iade talep edeceğim
Gelişme
Merhabalar,
Bir önceki şikayetimde cihaz i3 hatası verip arka fırçasını döndürmüyordu. Servise gitti. Ürünü teslim aldım sorunum çözülmüştü olarak güncelledim fakat değişim yapılan başlık su kaçırıyor. Standa bırakıldığında damla damla akıyor ve ürünün tekerleklerinin oturduğu kısım su içinde kalıyor. Bu sorunu araştırdım, online alışveriş sitelerinde insanlar aynı sorunu yorum yapmış
Değişim veya iade istiyorum. Yetkili servise vermeden değişim iade yapamayız klişesiyle dönüş yapmayın lütfen oradan çıkacak sonuç tamir sizler de biliyorsunuz. 2 ay içerisinde 2. Tamiri kabul etmiyorum. 5 adet Philips ürünü var evimde. Ömürleri dolduğunda bir daha evime sokmayacağım
Buna istinaden acil dönüşünüzü bekliyorum, teşekkürler
Sayın B., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için oldukça değerli olduğunu belirtmek isterim. Cihazınız için değişim iade talebiniz servis yetkililerimiz tarafından onaylanmamıştır. Konu ile ilgili olarak cihazınız için değişim yapılacak parçanın stokları son bulmuş olup, yeni ürünler yurtdışından temin edilmektedir. Bu nedenle değişim süreci uzun sürmektedir. Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Beklemenizi rica ederim. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Merhabalar. Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Yedek parça stoğu olmadığı için beklendiği tekrardan tarafıma bildirildi biraz önce. Ben de dedim ki 1 gün, 1 hafta, 1 ay mı bekleyeceğim? Global firmasınız, ben de tedarik zinciri sektöründeyim anlıyorum fakat stok kontrolünü ve buna istinaden sipariş taleplerinin zamanında yapılması gerekmez mi? Bu bir ev temizlik cihazıdır ve bu tarz pahalı ürünler için mevcut ekonomide "geçici olarak yenisini alayım da kullanayım servisten gelince elden çıkarırım" yapamadığımız için, yine kendi düşüncem ile bana evimi temiz tutabilmem için verilecek geçici bir cihaz talep ettim. Yetkili servisten talep edebileceğim söylendi, kendileri de not düştü Yanıt beklemekteyim, iyi çalışmalar
Merhabalar Bugün tarihli servis işlemleri tamamlanmıştır bilgi aldım
Merhabalar, Ürünü teslim aldım sorunum çözülmüştü olarak güncelledim fakat değişim yapılan başlık su kaçırıyor. Standa bırakıldığında damla damla akıyor ve ürünün tekerleklerinin oturduğu kısım su içinde kalıyor. Bu sorunu araştırdım, online alışveriş sitelerinde insanlar aynı sorunu yorum yapmış Değişim veya iade istiyorum. Yetkili servise vermeden değişim iade yapamayız klişesiyle dönüş yapmayın lütfen oradan çıkacak sonuç tamir sizler de biliyorsunuz. 2 ay içerisinde 2. Tamiri kabul etmiyorum. 5 adet Philips ürünü var evimde. Ömürleri dolduğunda bir daha evime sokmayacağım Buna istinaden acil dönüşünüzü bekliyorum, teşekkürler
