to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin Silme Başlığı Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Henüz 2 hafta önce almış olduğum Philips XC 7057/01 şarjlı dikey süpürgemin silme başlığında çatlak olduğunu fark ettim ve servise götürdüm. Ancak servis, garanti kapsamında olmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ürünü getirsek de iade edeceklerini söyledi. Silme başlığının iç kısmına herhangi bir darbe olmamasına rağmen nasıl kırılabileceğini anlamıyorum. Ayrıca su doldurma kısmında da çatlak var ve bu kısma süpürge oturuyor. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen Philips herhangi bir değişim yapmıyor. Ayrıca servis çalışanları "Biz almıyoruz, bize getirseniz de geri iade edeceğiz" diyerek kaba bir üslupla konuşuyor. Parça değişimi için 1900 ₺ ücret talep ediliyor. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunumu Philips yetkilileri çözdü parça değişimini ücretsiz yaptılar ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum👏🏼👏🏼
