Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Süpürgenin Silme Başlığı Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Yeni Alınan Süpürgenin Silme Başlığı Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Yeni Alınan Süpürgenin Silme Başlığı Çatladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
26 Mayıs 15:04
422
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunumu Philips yetkilileri çözdü parça değişimini ücretsiz yaptılar ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum👏🏼👏🏼”

Henüz 2 hafta önce almış olduğum Philips XC 7057/01 şarjlı dikey süpürgemin silme başlığında çatlak olduğunu fark ettim ve servise götürdüm. Ancak servis, garanti kapsamında olmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ürünü getirsek de iade edeceklerini söyledi. Silme başlığının iç kısmına herhangi bir darbe olmamasına rağmen nasıl kırılabileceğini anlamıyorum. Ayrıca su doldurma kısmında da çatlak var ve bu kısma süpürge oturuyor. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen Philips herhangi bir değişim yapmıyor. Ayrıca servis çalışanları "Biz almıyoruz, bize getirseniz de geri iade edeceğiz" diyerek kaba bir üslupla konuşuyor. Parça değişimi için 1900 ₺ ücret talep ediliyor. Müşteri memnuniyeti sıfır.

27 Mayıs 10:00 (Şikayetten 18 saat sonra)

Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

27 Mayıs 14:10

Mehmet Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

27 Mayıs 15:48

Mehmet Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Mehmet
27 Mayıs 15:50

Sorunumu Philips yetkilileri çözdü parça değişimini ücretsiz yaptılar ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum👏🏼👏🏼

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Sorunu: Garanti Kapsamı Tartışması

Erol
11 Aralık 2024 19:41
3.805
Philips Süpürge Sorunu: Garanti Kapsamı Tartışması
Philips Süpürge Sorunu: Garanti Kapsamı Tartışması
1
İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Garanti Sorunları

İzzet
03 Nisan 12:55
2.725
Philips Süpürge: Kırılan Parçalar Ve Garanti Sorunları
philips-supurge-kirilan-parcalar-ve-garanti-sorunlari-1.pdf

Philips Süpürge Başlığı Sorunu: Müşteri Desteği Eksikliği

Gürkan
04 Mart 15:20
1.562
Philips Süpürge Başlığı Sorunu: Müşteri Desteği Eksikliği
Philips Süpürge Başlığı Sorunu: Müşteri Desteği Eksikliği
Philips Süpürge Başlığı Sorunu: Müşteri Desteği Eksikliği

Ziya
04 Ekim 2024 18:49
2.428
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri