to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Süpürgede Sürekli Hata Ve Şarj Problemi
Philips 800 ıslak kuru dikey süpürgeyi Ağustos ayında Ankara’daki Teknosa mağazasından satın aldım ve ürünün faturası elimde mevcut. Cihazı ilk aldığım günden beri e1 hatası ve filtre hatası vermeye başladı. Son iki ay boyunca neredeyse her kullanımda bu hatalarla karşılaşıyorum. Ayrıca, iki gün önce cihazın şarjı %40 seviyesindeyken bir anda %2’ye düştü.
Ürünü henüz servise veya müşteri hizmetlerine göstermedim çünkü bu kadar kısa sürede bu kadar çok hata vermesini kabul edemiyorum. Ürünün garanti kapsamında olması ve sorunların sürekli tekrar etmesi nedeniyle, cihazın üretim kaynaklı bir arızası olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten beklentim, arızalı olan bu süpürgenin yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Philips 800 dikey süpürgeyi 8. Ayda Ankara Nata Vega AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken rastgele şekilde e1 ve filtre hatası veriyor. Bazen cihazı yeni açtığımda e1 hatasıyla başlıyor, kullanmaya devam ettiğimde ise filtre hatası gösteriyor. Ürünü sadece 3 aydır kullanıyorum ve tüm parçaları yeni olmasına rağmen bu sorunlar sürekli tekrar ediyor.
Henüz Philips müşteri hizmetleriyle veya teknik servisle iletişime geçmedim. Faturam ve garanti belgem mevcut, ürün garanti kapsamında. Bu kadar kısa sürede ve düzenli şekilde tekrar eden arızaların sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Yunus Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yunus Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
