Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cigdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Philips Süpürgede Bitmeyen Filtre Ve Hata Sorunları Hayal Kırıklığı Yarattı

28 Ağustos 00:24
2.043

Philips Aqua 8000 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldan uzun bir süre önce Marmara Forum AVM Teknosa’dan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra çekiş gücünde ciddi azalma ve sürekli filtre hatası yaşamaya başladım. Her gün düzenli olarak filtre ve hazne temizliği yapmama rağmen sorun devam etti. Garanti kapsamında servise gönderdim, ancak yalnızca yeni bir filtre almam önerildi ve bu filtreyi de ücretli olarak satın aldım. Tüm bu işlemlere rağmen problem kesinlikle çözülmedi ve her kullanımda aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Üstelik son dönemde ürün temiz haldeyken İ8 hatası devam ederken şimdi de İ5 hatası vermeye başladı. Ürünü alırken Dyson ile arasında 4 bin tl fark olmasına rağmen evimdeki tüm elektroniklerde Philips’e olan güvenim nedeniyle bu markayı tercih ettim. Ancak yaşadığım süreç tamamen hayal kırıklığı oldu. Diğer markalar ücretsiz servis sağlarken, benim ürünüm kaskolu olmasına rağmen her garanti işleminde filtre parası ödemek zorunda kaldım ve aradaki fiyat farkını zararla kapatmış oldum.

Ürünümün değiştirilmesini veya ücretsiz yeni bir filtre temin edilmesini talep ediyorum. Philips’in bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.

07 Eylül 09:11 (Şikayetten 10 gün sonra)

Çiğdem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

08 Eylül 16:08

Çiğdem Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Philips 8000 Aqua Süpürgede Sürekli Filtre Uyarısı Ve Parça Kırılması Sonrası Yetersiz Destek

17 Ağustos 11:49
1.470
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri