Yeni Alınan Philips Süpürge İ6 Hatası Veriyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Philips 8000 Series süpürgem daha çok yeni olmasına rağmen son iki gündür sürekli i6 uyarısı veriyor ve hiç çalışmıyor. Cihaza herhangi bir darbe alma, filtre ile oynama ya da parça çıkarıp takma gibi bir işlem yapmadım, hiçbir sebep yokken bir anda bu sorun ortaya çıktı.

Ürünü yaklaşık 8–9 ay önce 23.000 TL ödeyerek aldım. Satın alma yeri İzmir Karşıyaka olmasına rağmen ben şu an Çorum’da ikamet ediyorum. Cihazımın fatura ve garanti evrakları duruyor. Bu sorunla ilgili Philips müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı birime aktarıldım, oyalandım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yeni sayılabilecek, yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürünün sebepsiz yere hata verip çalışmamasından ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse tamir ya da değişim işleminin hızlı ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.