to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Uyarısı Nedeniyle Süpürge Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum
Philips 7000 serisi şarjlı kablosuz süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Amazon üzerinden satın aldım ve İstanbul’da kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk haftalarda bir sorun yoktu ancak yaklaşık bir hafta önce cihaz sürekli filtre işareti vermeye başladı. Filtreyi defalarca temizlememe rağmen uyarı gitmiyor ve cihaz normal şekilde çalışmıyor.
Kullanma kılavuzundaki tüm adımları uyguladım, filtreyi ve diğer parçaları kontrol ettim, ancak sorun devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve faturam mevcut. Amazon müşteri hizmetlerine yazdım, henüz geri dönüş alamadım.
Philips ve Amazon’dan beklentim, ürünün yenisiyle değiştirilmesi. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Philips Aqua 7000 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Cihazı her çalıştırdığımda LED ışık yanmıyor ve sürekli olarak filtre hatası veriyor. Filtreyi defalarca temizlememe rağmen sorun çözülmedi.
Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve hala garanti kapsamında olmasına rağmen, Philips yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bakım için ücret talep edildi. Garanti süresi devam eden bir üründe bu tür bir arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Belma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Belma Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan ... bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
