Yanık Kahve Ve Sızıntı Problemleri Yaşayan Philips Kahve Makinesi İçin İade Reddi!

15 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 5000 serisi hda 150/60 Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü aldığım andan beri ciddi sorunlar yaşıyorum ve neredeyse hiç verim alamadım. Toplamda en fazla 5–6 kez kullanabildim, her denememde aynı problemler devam etti.

Makine kahveyi doğru şekilde pişirmiyor, kahvede hiç köpük olmuyor ve kahveyi aşırı derecede yakıyor. Oluşan yanık kahve kokusu hem tadı bozuyor hem de insanın midesini bulandıracak seviyede rahatsız edici. Ayrıca pişirme sırasında sürekli akıtma yapıyor, kahvenin yarısı fincana dolarken diğer yarısı tezgaha taşıyor, bu da ekstra temizlik yükü oluşturuyor.

Philips markasına güvenerek bu ürünü aldım ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle bin pişman oldum. Online aldığım için Trendyol üzerinden iade talebinde bulundum fakat iade kabul edilmedi. Philips müşteri hizmetleri ise teknik servisle görüşmem gerektiğini söyledi. Bulunduğum bölgedeki teknik servis ürünü inceleyip bir sıkıntı olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı, bu nedenle ürün elimde arızalı şekilde kalmış oldu.

Hem yanık kahve sorununun hem de akıtma probleminin giderilmesini, mümkünse ürünün ayıplı olarak değerlendirilip iadesinin alınmasını veya sorunsuz çalışan bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şu an bu kahve makinesi dururken yenisini almaya maddi olarak imkanım yok, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.