Philips SpeedPro Max Süpürge Tekrar Tekrar Garanti Dışı Sorunlar

25.04.2025 tarihinde garanti kapsamında aldığım Philips SpeedPro Max dik süpürgemin birkaç hafta önce borusu kırıldı, yetkili servis ürünü alıp boru değişimi yaptı. Ürün tarafıma döndükten hemen sonra bu kez başlıktaki ışık tamamen söndü ve fırça da hiç dönmemeye başladı. Geçen hafta ürünü tekrar servise götürdük, kablonun değiştirildiği ve işlemin yine garanti kapsamında yapıldığı söylendi. Ancak ürün elimize geçtikten sonra 1–2 kullanımda aynı arıza yeniden ortaya çıktı.

Son olarak bugün servisi aradığımda bu kez parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Kısa bir süre içinde aynı ürünle, aynı bölgeden sürekli arıza yaşamam ve her seferinde farklı bir parçanın sorunlu çıkması sebebiyle Philips gibi kurumsal bir firmadan aldığım ürün için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. 3140020260306002 numaralı servis kaydına rağmen yaşadığım bu tekrar eden arızaların garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün kronik hale gelen bu sorunlarının tekrar ücret talep edilmeden, garanti kapsamında çözümlenmesini ve mümkünse süpürgenin yenisi ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yetkililerin kısa süre içinde benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.