19.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 18.199 TL bedelle satın aldığım Philips EP5443/70 kahve makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen sürekli arızalanıyor. 2024 yılı sonunda başlayan sorunlar, özellikle süt köpürtme kısmında olmak üzere, toplamda 15-16 kez servise gitmeme rağmen çözülmedi. Çünkü kaydım 3 defa görünüyormuş. Muhtemelen servis sorunu çözemedikleri için kayıt açmıyorlar. Her seferinde farklı bir parçası değiştirildi, ancak kısa süre içinde yine aynı veya benzer arızalar tekrar ediyor. Bir iki haftadan fazla sorunsuz kullanamıyorum.
Karabük merkez ilçesindeki yetkili servise defalarca başvurdum, çoğu zaman tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadı ve arızanın neden tekrarlandığı açıklanmadı. Yetkili servise Ürün değişimi talebimi ilettim, ancak bu talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade kodu verildi, fakat ürünü gönderdiğimde teslim alınmadığı için bana geri döndü ve verilen iade kodu da işe yaramadı.
Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve garanti süresi sonunda tamir ücretleriyle karşılaşmaktan endişe ettiğim için artık tamir değil, yeni ürün talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar