Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fethi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Tekrarlayan Error 11 Hatası Ve Çözüm Eksikliği

04 Ekim 17:28
215

29/11/2022 tarihinde satın aldığım Philips EP5443/70 kahve makinesinde, 2024 yılı Ağustos ayında “Error 11” arızasıyla karşılaştım. Ürünü İzmit Philips Yetkili Servisi’ne götürdüm ve garanti kapsamında tamir edildi. Ancak garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra aynı arızayı ikinci kez yaşadım.

Makineyi açarken tekrar “Error 11” hatasıyla karşılaştım. Philips’in resmi sitesinde önerilen şekilde makineyi kapatıp 30 saniye bekledikten sonra tekrar açmayı denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece teknik servise götürmem gerektiği ve başka bir çözüm sunamayacakları söylendi.

Bu arızanın kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Philips’ten, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde çözülmesini bekliyorum.

garanti-sonrasi-tekrarlayan-error-11-hatasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
06 Ekim 10:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Fethi Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

06 Ekim 15:23

Fethi Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Fethi
12 Ekim 18:02

Çözüm odaklı Herhangi bir yaklaşım olmadığından Philips benim güvenimi kaybetmiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Kahve Makinesi İçin Acil Değişim Talebi

Murat
18 Eylül 20:43
405
3
Reyhan sonucu yetersiz buldu

Philips Ev Aletleri Garanti Bitiminden Hemen Sonra Ana Kart Arızası Hayal Kırıklığı Yarattı

Reyhan
26 Eylül 10:19
1.449
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri