to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Tekrarlayan Error 11 Hatası Ve Çözüm Eksikliği
29/11/2022 tarihinde satın aldığım Philips EP5443/70 kahve makinesinde, 2024 yılı Ağustos ayında “Error 11” arızasıyla karşılaştım. Ürünü İzmit Philips Yetkili Servisi’ne götürdüm ve garanti kapsamında tamir edildi. Ancak garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra aynı arızayı ikinci kez yaşadım.
Makineyi açarken tekrar “Error 11” hatasıyla karşılaştım. Philips’in resmi sitesinde önerilen şekilde makineyi kapatıp 30 saniye bekledikten sonra tekrar açmayı denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sadece teknik servise götürmem gerektiği ve başka bir çözüm sunamayacakları söylendi.
Bu arızanın kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Philips’ten, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
Fethi Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fethi Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çözüm odaklı Herhangi bir yaklaşım olmadığından Philips benim güvenimi kaybetmiştir.
