to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips EP5543/80 Serisi Tam Otomatik Espresso Makinesini 29 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Güvenilir olduğunu düşündüğüm bir marka olduğu için Philips tercih ettim. Ancak ne yazık kı çok yanılmışım. Müşterinin memnuniyetini bu denli umursamayan bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra ilk 6 ay içerisinde 3 defa arıza yaşadım. İlk arızayı 15 Ekim 2024 tarihinde yaşadım. Cihaz yüksek bir ses çıkarıyor, titriyor, üzerinden dumanlar çıkıyor ve kahveyi iptal ediyordu. Ardından yetkili servise götürdüm ve cihazın Aqua clean filtresi ile ilgili bir sorun olduğu ve giderildiği söylendi. Servisten teslim aldıktan 15 gün sonrasında 31 Ekim 2024 tarihinde cihaz tekrar aynı sorunu yaşattı. Tekrar servise götürdüm aynı cevabı aldım. Filtreyi 24 saat suda beklettikten sonra kullanıma devam ettim. Üçüncü arızayı 7 Ocak 2025 tarihinde yaşadım. Cihaz aynı şekilde yüksek bir ses çıkarıyor, titriyordu. Cihaz ağır bir cihaz olmasından dolayı her defasında servise götürmek benim için oldukça zor. Üstelik yeni aldığım bir cihazın bu kadar kısa süre içerisinde üst üste arıza çıkartması da hoş değil. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yetkili servis cihazda bir sorun olmadığını belirtti deniyor. Tekrar yetkili servise götürün dediler. Ben yeni aldığım bir cihazı her 3 ayda bir servise götürmek istemiyorum. İlk 6 ay içerisinde 3 defa sorun yaşadığım bu cihazın ücret iadesini veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emine Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
16.10.2023 tarihinde Ankara Teknosa mağazasından Philips EP5447/90 tam otomatik espresso makinesi aldık. 20.12.2023 tarihinde 2 ay içerisinde arızalandı. Yüksek gürültü, aşırı titreme, kahve ve su vermemeye başladı. Philips Öztürk servise başvurduk. Tamir edildiğini, düzeldiğini söylediler. Aldık. 0...
Philips EP5543/80 5500 tam otomatik lattego kahve makinesini Kasım ayında Hepsiburada üzerinden 20.499 TL’ye satın aldım. İlk günden itibaren makine kahveyi bazen veriyor, bazen ise 4-5 denemede ancak kahve hazırlayabiliyor. Bu süreçte paketlerce kahve atık haznesine gidiyor ve ciddi anlamda israf o...
Philips EP5443/70 Tam Otomatik Espresso Makinesi (lattego Süt Sistemi, aquaclean Filtre) kullanıcısıyım. Yaklaşık 2,5 yıldır sorunsuz kullandığım cihazımın garantisi dolduktan 5 ay sonra, Ekim 2025’te e11 hatası verdi ve açılmadı. Tüm bakımlarını orijinal ürünlerle, günlük, haftalık ve aylık olarak ...
02.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips EP2220/10 tam otomatik espresso makinesini aldım. İlk başlarda bir sıkıntı olmazken, son aylarda kahve vermemeye başladı ve hata ışığı yanar oldu. Bu sebeple kahve yapılamaz hale geldi. Daha sonra İstanbul Başakşehir Philips yetkili servisine götürd...
Philips EP3347/90 Tam Otomatik Espresso Makinesini 2024 Ağustos ayında almıştım. Aldığım günden arızası hiç bitmedi. Kahveyi çekmeme şikayetimden dolayı 5. Kez servise gönderdim ve bu durumdan dolayı değişim talebinde bulundum. Mecidiyeköy'de bulunan yetkili servisteki arkadaşlar konuyla ilgili hiç ...
Yorumlar