to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Başlığı Arızası İçin Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti
Philips Marathon Ultimate toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık 11 ay önce Amazon.com.tr üzerinden satın aldım ve ürünü şu anda Ankara Çankaya’da kullanıyorum.
Yaklaşık 1 aydır süpürge başlığı üzerindeki, halıdan düz zemine geçişi sağlayan düğme deforme olduğu için çalışmıyor. Bu nedenle ürünü tam performansıyla kullanamıyorum.
Sorun sonrası yetkili servise başvurdum; ancak bu parçada tamir yapılmadığını, bunun yedek parça kapsamında olduğunu ve yalnızca yaklaşık 3.000 TL ödeyerek yeni başlık alabileceğimi söylediler. Ürünü henüz 1 yıl bile dolmadan almış olmama ve bu parçanın kullanım sırasında deformasyona uğramasına rağmen böyle yüksek bir bedel istenmesi beni mağdur etti.
Philips’ten, bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek süpürge başlığının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Defne Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Defne Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sadece telefon açtınız. Sonuç olarak Philips ucuz plastikten ürettiği elektrik süpürgesinin arkasında durmuyor 3bin tl ödeyerek yeni başlık alın mesajını verdiniz. Durum aynen şikayet ettiğim gibi devam ediyor. Bende şunu söyledim "Philips fabrikasının sahibine ya da genel müdürüne ulaşacağım ve siz bu işi beceremiyorsunuz, ucuz markalarda bile böyle sorunlar yaşanmıyor, Philips süpürge bu parayı hak etmiyor diyeceğim" dedim ve ulaşacağım bir şekilde bu insanlara siz kalitesiz plastik kullanıp müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz diyeceğim.
