to read complaints and reviews, or file yours.Süper Çekim Gücünden Aniden Çöküş Ve Kapanma Sorunu: Garantili Değişim Talebi
10.05.2025 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Media Markt mağazasından Philips powercyclone 11, 6000 serisi xc65 şarjlı dikey süpürge satın aldım. İlk günden itibaren çekim gücünden ve pratikliğinden çok memnun kaldım, evde elim ayağım oldu diyebilirim. Ancak yaklaşık 1 haftadır süpürgenin performansı ciddi şekilde düştü, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda cihaz neredeyse hiç çekmiyor, aynı yerden defalarca geçmeme rağmen zeminde ve halıda kir ve kalıntılar kalıyor. Ayrıca süpürme esnasında kapatma düğmesine basmadığım halde süpürge kendiliğinden kapanıyor ve üzerindeki ekranda arıza işareti gösteriyor. Ürünü Philips’in güvenilir bir marka olduğunu düşünerek almıştım, bu durum markaya olan güvenimi de zedeledi.
Dikey süpürgemin yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hâlâ devam eden 2 yıllık garanti kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün gerekli teknik incelemesinin yapılarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, Bursa Nilüfer Media Markt üzerinden düzenlenen ilgili Media Markt fatura numaram 1792025000001146 dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Elif Semra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Semra Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
