Philips Dikey Süpürge: Sürekli Filtre Hatası, Kırılan Boru Ve Çekim Gücü Düşüşü

Mayıs 2025’te Ankara Metromall AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Philips xc7057 model dikey süpürgeyi kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç doğru düzgün kullanamadım. İlk kullanım döneminden itibaren cihaz sürekli filtre hatası vermeye başladı. Filtreyi her seferinde söküp yıkayıp tamamen temizlememe rağmen bir odayı bitiremeden tekrar filtre uyarısı çıkıyor ve iki filtreyle bir evi temizleyemiyorum.

Kısa süre sonra bu kez süpürgenin borusunun bağlantı yerinde gevşeme sorunu ortaya çıktı. Cihaza son derece özenli kullanmama rağmen bağlantı yeri bir anda kırıldı ve tırnakları koptu. Bunun yanında çekim gücünde de belirgin bir düşüş var, süpürgeyle çekilen kir ve tozlar cihazı kapattığım anda tekrar geri bırakılıyor. Bu kadar para verip hevesle aldığım bir süpürgenin bir yıl bile dolmadan bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Philips gibi bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini üretim hatası olarak değerlendiriyorum.

Bulunduğum yerde yetkili servis olmadığı için şu ana kadar herhangi bir servis veya müşteri hizmeti desteği alamadım, ancak ürünün fatura ve garanti evrakları ile sipariş/fatura kayıt numarası elimde mevcuttur. Ürünümün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından kırılan boru parçası ve filtreler başta olmak üzere ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.