Su Akıtan Philips Ütüde Ayıplı Ürün İade Talebi

31 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Philips psg 8130 model ütü satın aldım. Ütüyü aldıktan bir süre sonra, özellikle 15-20 dakikadan fazla ütü yaptığımda tabanından su akıtmaya başladı. İlk olarak haziran ayında fark ettiğim bu sorun başta daha hafifti, haftada bir açıp bir iki parça ütülediğimde çok akıtma olmuyordu.

Şu anda ise sorun ileri seviyeye ulaştı, gömleklerimin ütüsünü yapamayacak duruma geldim çünkü ütü ciddi şekilde su akıtıyor ve giysiler ıslanıyor. İnternette aynı marka ve model ürünle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu, hatta ürünü servise verip geri alan pek çok kişinin sorunun düzelmediğini yazdığını gördüm. Bu durum, ürünün kronik bir problem taşıdığı izlenimini uyandırıyor.

Bugün Philips yetkili servisini çağrı merkezinden aradım ve İstanbul Fatih’teki servise yönlendirildim. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkarmış olmasından dolayı üründen kesinlikle memnun değilim ve güvenim kalmadı. Bu kadar yeni bir ürün daha yolun başında sorun çıkartırsa ilerleyen zamanda yine çıkartır. Ben bu kadar parayı kaliteli bir ürün olsun diye verdim arıza çıkartsın da işimin arasında servis peşinde koşturayım diye değil.

Ütümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.