Silme Başlığının İki Kullanımda Çatlaması Ve Teknik Destek Alamama

24 Haziran’da Trendyol üzerinden Philips xc8057 8000 serisi kablosuz, silme özellikli süpürge satın aldım. Ürünün silme başlığını toplamda sadece iki kez kullandım ancak silme başlığında birçok çatlak oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmayı hiç beklemiyordum.

Kayseri’de yaşıyorum ve Philips müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen teknik destek alamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Ürünü özenli ve normal kullanım şartlarında kullandığım halde silme başlığının bu şekilde çatlamasını üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum.

Philips’in bu durumu inceleyerek bozulmuş olan silme başlığını garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirmesini ve sürecin tarafıma hızlıca bildirilmesini talep ediyorum.