to read complaints and reviews, or file yours.Sap Kısmı Kırıldı, Tekerlekler Düşüyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Philips Marathon Ultimate elektrikli süpürgemin sap kısmı, normal temizlik yaparken aniden kırılarak yerinden çıktı ve cihazı şu anda hiç kullanamıyorum. Ayrıca süpürge ucundaki tekerler sürekli aldığından bu zamana kadar çıkıp duruyor. Philips gibi bir markanın, süpürgenin elde tutulup kontrol edildiği bu kadar kritik bir parçasının bu şekilde kırılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve süpürgenin 5 yıllık garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen, yaşadığım sorunla ilgili başvurabileceğim net bir servis veya iletişim noktası bulamadım; bu yüzden mağduriyetim yaklaşık 1 haftadır devam ediyor.
Philips’in Marathon Ultimate model süpürgemin kırılan sap kısmını ve tekerli süpürme kısmının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirmesini ve cihazı tekrar sorunsuz kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
